Nutzungsbedingungen

Wir benötigen 1-3 Tage, um Ihre Bestellung abzuholen und zu versenden.

Dann wird Ihr Paket per bulgarischer Post oder Kurierdienst verschickt.

Die Lieferfrist beträgt 7-20 Werktage per bulgarischer Post und 2-10

Werktage per Kurierdienst ab Versanddatum.

Es werden nur vorausbezahlte Bestellungen zur Bearbeitung angenommen.

Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht geliefert werden kann

(vom Hersteller oder Vertreiber nicht geliefert oder nicht mehr lieferbar etc.),

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen nach Ihrer Wahl ein anderes ähnliches Produkt anbieten.

Wenn das Paket verschickt wird, erhält der Kunde per E-Mail bei der Registrierung angegeben, Benachrichtigung über die Änderung des Bestellstatus auf „Versendet“ und den Tracking-Code, um seine Bewegung zu überprüfen.

Sie können Ihre Sendung HIER verfolgen.

Geben Sie bei der Registrierung eine gültige E-Mail an, wenn das Bestätigungs- oder Registrierungsschreiben nicht angekommen ist, überprüfen Sie den Ordner „Spam“ oder kontaktieren Sie uns.

Lieferanschrift

Bitte denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt einzugeben.

"Bulgarian Cosmetics" ist nicht verantwortlich für verlorene oder zurückgegebene Bestellungen, wegen falscher Lieferadresse.

Die Telefonnummer muss aus demselben Land stammen wie die Lieferadresse.

Rücknahmegarantie

Warenrücknahme und Reklamationen

Sie können den Artikel innerhalb von 14 ab dem Tag des Eingangs der Bestellung zurücksenden.

Wir senden Ihnen die Ware originalverpackt zu. Die Produkte werden nur komplett ausgestattet zurückgenommen, mit allen Verpackungen und Etiketten, unbenutzt und intakt.

Wir gewähren KEINE Rückerstattung für Produkte, die geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden. Wenn diese Produkte an uns gesendet werden, werden sie an den Kunden zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass wir unter keinen Umständen 100%  reine Öle zurücknehmen, wenn sie geöffnet und verwendet wurden.

Unversiegelte Produkte gelten ebenfalls als gebraucht (z. B. alle Gesichtsfeuchtigkeitscremes, Handcremes, Massageöle, ätherischen Öle und reinen Öle, bei denen die Versiegelung entfernt wurde).

Wir erstatten alle von Ihnen bezahlten Versandkosten nur, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder dieser fehlerhaft ist.

Die Rücksendung der Ware nach Bulgarien erfolgt auf Ihre Kosten.

Wir erstatten die Rücksendekosten nur, wenn wir den falschen Artikel gesendet haben, der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.

Wenn der Artikel einfach unerwünscht ist oder Ihnen irgendwelche Eigenschaften des Artikels nicht gefallen – Aussehen, Geruch oder Verpackung – sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Wir erstatten auch keine Versandkosten, wenn die Bestellung nicht beim Kunden eingegangen ist und nach Bulgarien zurückgeschickt wurde.

Bitte legen Sie die Packliste den retournierten Artikeln bei.

Wenn die Packliste verloren geht, fügen Sie einen Brief bei, der Folgendes enthält:

- Bestellnummer

- Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail)

- Die Liste der zurückgegebenen Produkte

- Beschreibung des Grundes der Produktrückgabe

Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich unserer Liefer- und Rückgaberichtlinien, zustimmen.

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen.

Rückerstattungen

Sobald das Paket vollständig und intakt zurückgesendet wurde, erstatten wir es zurück.

Liefergarantie

Wenn das Paket nicht rechtzeitig zugestellt wird oder verloren geht:

Wir verstehen, dass der Käufer berechtigt ist zu wissen, dass die Lieferung oder Rückerstattung eine Garantie ist.

Falls das Paket verloren geht oder nicht innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zugestellt wird, werden wir eine Rückerstattung vornehmen oder dem Käufer ein neues Paket zusenden.

Steuern

In einigen Ländern (außerhalb der EU) kann der Zoll bei der Zustellung des Pakets Zoll, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren erheben.

Bitte beachten Sie, dass dies vollständig von den Behörden und Einfuhrbestimmungen in Ihrem Land abhängt und außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.

Ihre Transaktionssicherheit

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Wir wissen, wie wichtig es ist, alle von Ihnen bereitgestellten Informationen sicher zu speichern.

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Ihrer Zahlung und Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.

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